FAQs

RETURNS & EXCHANGES

You have 15 days after receiving your order to notify us and exchange the item for a new one. Here we explain how to do it easily.

In case you chose the wrong size:

  1. Send us an email to administracion@obviowedo.com letting us know about the incident: what type of exchange you need (color or size); if it's an exchange or a refund of money, if the sizing mistake is on us.
  2. In the case of having chosen a wrong size, before making the return you will have to pay for the expenses of the new shipment by sending the money to the account number we will provide you on the mail.
  3. Put the garment back in a package (or in the same one in which it arrived).
  4. Write on a piece of paper the order number to which the item belongs.
  5. Once we have proof the payment for the new shipping expenses is done, we will send out the new item.
  6. MRW will deliver the new shipment and collect the item to be changed.

* In case of being a mistake on our part, shipping costs will be at our expense.

NOTE: The items must be in the same condition as they were delivered. We will not accept exchanges or returns of used, dirty, or excessively wrinkled garments.


In case of defective product:

  1. Send us an email to administracion@obviowedo.com informing us of the incident.
  2. Put the item back in a package (or the same one in which it arrived).
  3. Inside the package, write on a paper what type of change you need (color or size)
  4. Also write down the order number to which the garment belongs, and the delivery address if it's different from your order.
  5. MRW will deliver the new shipment and collect the item to be changed.

The shipping costs for both deliver and return will be Amarna Miller Shop's responsibility. 

NOTE: The garments must be in the same condition as they were delivered. We will not accept changes and returns of used, dirty, or excessively wrinkled garments.

Shipments must be made to:

OBVIO WE DO
Rambla Salvador Sama, 95
08800 Vilanova i la Geltrú
(Barcelona) - ​​Spain


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CAMBIOS DE TALLA O DEVOLUCIONES

Dispones de un plazo de 15 días para poder notificárnoslo y así cambiar la prenda por una nueva. A continuación te explicamos como realizarlo de forma sencilla.

En caso de haber escogido una talla equivocada:

  1. Envíanos un mail a administracion@obviowedo.com informándonos de la incidencia: qué tipo de cambio necesitas (color o talla) deseas; Si se trata de un cambio o una devolución de dinero, si es un fallo de envío de talla por nuestra parte.
  2. En el caso de haber escogido una talla equivocada, antes de realizar la devolución, tendrás que abonarnos los gastos del nuevo envío al número de cuenta que te daremos por mail.
  3. Vuelve a poner la prenda en un paquete (o en el mismo en el que llegó).
  4. Anota en un papel el Nº de pedido al que pertenece la prenda.
  5. Una vez tengamos el comprobante de la transferencia de los gastos del nuevo envío, enviaremos la nueva prenda.
  6. MRW entregará el envío y recogerá la prenda a cambiar.

*En caso de ser una equivocación por nuestra parte, los gastos de envio correran a nuestro cargo.

NOTA: Las prendas deben encontrarse en el mismo estado que le fue entregada. No aceptaremos cambios y devoluciones de prendas usadas, sucias, o excesivamente arrugadas.

En caso de prenda defectuosa:

  1. Envíanos un mail a administracion@obviowedo.com informándonos de la incidencia.
  2. Vuelve a poner la prenda en un paquete (o en el mismo en el que llegó).
  3. En el interior del paquete escribe en un papel qué tipo de cambio necesitas (color o talla)
  4. Anota también el Nº de pedido al que pertenece la prenda, y la dirección de entrega si fuese diferente de la de tu pedido.
  5. MRW entregará el envío y recogerá la prenda a cambiar.

Los gastos de envío tanto de ida como de vuelta, correrán a cargo de Amarna Miller Shop.

NOTA: Las prendas deben encontrarse en el mismo estado que le fue entregada. No aceptaremos cambios y devoluciones de prendas usadas, sucias, o excesivamente arrugadas.

Los envíos deberán realizarse a:

OBVIO WE DO
Rambla Salvador Sama,95
08800 Vilanova i la Geltrú
(Barcelona) – Spain